Toimitus -ja käyttöehdot


Voimassa 1.8.2017 alkaen  


Verkkokauppa  


Preventti Oy (2850022-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.  


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  

Tilaus -ja maksuvahvistus 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.    


Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. 


Palauttaminen ja tilauksen peruuttaminen

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautus on asiakkaalle ilmainen alle 35 kg toimituksissa. Preventti Oy pidättää oikeuden periä palautusmaksu yli 35 kg:n palautuksista. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos tilauksessa on useampi kuin yksi tavara ja palautat niistä vain osan, emme palauta toimitusmaksuja. 

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan mahdollisimman pian, kun olemme saaneet tavaran takaisin ja tarkistuttanut sen. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.

Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Tällaisia tuotteita ovat mm: määrämittaan asiakkaan tilauksen mukaan leikatut vaijerit -ja hihnat, sekä niihin kiinnitetyt vaijerin päät. Tuotteiden selosteissa lukee, jos tuote ei ole palautuskelpoinen.

Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme normaalit toimituskulut. 


Palautusohjeet

  1. Etsi sähköpostistasi tai tilaushistoriastasi tilausvahvistus ja kirjoita muistiin tilausnumero.
  2. Lähetä meille s-postilla huolto@preventti.fi, seuraavat tiedot: 
  • nimi
  • tilausnumero
  • palautettavat tuotteet

     3.  Lähetämme sinulle vahvistuksen ja ohjeet palautukselle



Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen kauppa@preventti.fi tai soittamalla numeroon 045 7877 9800. (Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin).